Veelgestelde Vragen (FAQ)

Contact en Klantenservice

Leuk dat u contact met ons wilt opnemen! Heeft u een vraag over uw pakket? Lees dan eerst onze onderstaande FAQ, die de meest gestelde vragen bevat. Als u geen antwoord kunt vinden, kunt u ons altijd onderaan deze pagina contacteren.

Waar is mijn pakket?

Na het plaatsen van uw bestelling hebben wij gemiddeld 1 tot 3 werkdagen nodig om uw bestelling te verwerken en 8 tot 12 werkdagen voor de levering binnen het Verenigd Koninkrijk. Als deze termijnen zijn overschreden, neem dan contact op met onze klantenservice.

Waar vind ik mijn trackingcode?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een trackingcode per e-mail. Controleer ook uw spammap, aangezien onze e-mails daar soms terecht kunnen komen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw trackinglink actief wordt.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

U kunt uw bestelling volgen met het trackingnummer dat u per e-mail heeft ontvangen. Gebruik hiervoor onze trackingpagina om de actuele status van uw levering te controleren.

Ik ben niet tevreden met mijn pakket:

Bezoek ons retourbeleid om uw pakket te retourneren.

Contactinformatie

Ons klantenserviceteam is bereikbaar van maandag tot vrijdag, 09:00 tot 18:00 uur. Wij streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.